תפיסת שירות: כנות, win-win ויעילות.
מטרת השירות: חדשנות בפיתוח, חיפוש מוצלח, יצירת מותג, שירות לנצח.
יעדי שירות: נטילת האינטרסים של הלקוחות כאינטרס הגבוה ביותר ולקחת את הצרכים של הלקוחות כמטרה ראשונה.
מצב שירות: יצירת קשר אינטימי עם לקוחות באמצעות תקשורת נוחה ברשת ובדרכים נוספות, הסתמכו על צוות שירות לאחר מכירה מקצועי גדול, שואפים לפתור עבור לקוחותינו כל מחלה קשה ומסובכת.
ערך שירות: בתהליך פתרון בעיות ללקוחות, שיפור מתמיד של מנגנון השירות, קידום תחרותיות המותג, השגת win-win situation בין שירות למותג, הווה דוגמה לשירות של ייצור ציוד אלקטרומכני.